UX/UI & GRAPHIC DESIGN

Il nostro Team di UX/UI Design per la Retail Experience di una catena di centri termali

girl in a spa

Overview

Contesto

Un noto Brand, leader nel settore SPA & Wellness, dopo il costante aumento del numero dei clienti nei diversi centri termali, ha avuto l’esigenza di semplificare l'accesso delle persone con prenotazione online e assegnare un codice “smart” identificativo utilizzabile all'interno della struttura.

Il nostro Team di esperti in UX/UI ha supportato il Technology Provider Munogu, chiamato a ideare il nuovo processo di check-in, nel Design della Customer Journey e delle interfacce.

Industry

SPA & Wellness

Anno

2022

KPI

Conversion rate, CPM
mockup of the digital kiosk application
+110%
Revenue

Strategia

Partendo dalle necessità del Cliente e dalle specifiche tecnologiche, abbiamo elaborato il Design, la User Experience e le interfacce delle applicazioni che sono state installate in diverse strutture termali.

Il nostro Team è stato chiamato a disegnare le interfacce dell’app di self check-in che consente alle persone di effettuare l’ingresso in maniera autonoma, rapida e veloce, ma mantenendo tutte le possibilità e i vantaggi di un'interazione dal vivo.

Il secondo intervento riguarda, invece, la definizione dell’experience e dell’interaction design di un’app di upsell che viene utilizzata durante la permanenza del cliente all’interno della struttura termale per migliorare la sua esperienza.

Risultati

  • Riduzione del tempo medio speso per la fase di check-in grazie alle interfacce realizzate ad hoc per massimizzare il potenziale della tecnologia impiegata
  • Incremento del numero totale di check-in effettuati contemporaneamente
  • Ottimizzazione della customer experience e satisfaction durante il processo di check-in
  • Migliorata l’accessibilità all’offerta dei servizi/prodotti aggiuntivi grazie al Design altamente intuitivo e user-friendly

Case Study

Ti raccontiamo la nostra esperienza attraverso alcuni progetti di successo.

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Digital Marketing
User experience
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Le sfide dei mercati internazionali

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Digital Marketing
User experience
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DATA COLLECTION & ANALYSIS

Campagne
Saldi

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Digital Marketing
User experience
+43%
AVERAGE CART VALUE
digital marketing

Mid-low funnel strategy

a girl outline in abstract enviroment
Digital Marketing
User experience
+23%
WEB TRAFFIC
DIGITAL MARKETING

Microsoft Advertising

Girl in a spa
Digital Marketing
User experience
+33%
TRANSACTION
UX/UI & graphic design

Retail Experience

a woman with a luxury necklace
Digital Marketing
User experience
+73%
ONLINE SALES
e-commerce

Configuratore di Prodotto

model staging in a fashion show
Digital Marketing
User experience
+110%
REVENUE
consulenza

Una collaborazione decennale

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