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Dalla necessità di essere sempre un passo avanti ai competitor e per incrementare le revenue provenienti dagli acquisti online, uno dei Brand più conosciuti nel Fashion Luxury si è rivolto a noi per la creazione del suo ecosistema e-commerce e la definizione di un nuovo modello di Business.
Questo è stato solo il primo passo di una collaborazione che ormai dura da oltre 10 anni e che ci ha portato a costruire, grazie ad una consulenza a 360° e ad un supporto continuo, i loro flussi di ricavi online e a conquistare nuove audience digitali.
Di fronte a un assortimento ampio, individuare il prodotto più adatto può diventare complesso, soprattutto nelle categorie in cui colore e caratteristiche individuali incidono sulla decisione d’acquisto.
Per Conad, la sfida era introdurre un nuovo punto di contatto digitale capace di arricchire l’esperienza in store e, allo stesso tempo, supportare la scelta di prodotti appartenenti alla categoria dei cosmetici.
La challenge progettuale era quindi duplice: semplificare la scelta per il cliente e trasformare l’interazione digitale in un’opportunità di engagement per il retailer, attraverso una soluzione intuitiva, scalabile e integrabile nel contesto del punto vendita.
Neticon ha progettato una Armocromia Experience in-store, che utilizza un touchpoint digitale per accompagnare il cliente nella scoperta della propria stagione cromatica.
Attraverso la videocamera, la tecnologia analizza le caratteristiche cromatiche del viso e identifica il profilo armocromatico dell’utente. Il risultato viene quindi trasformato in una palette personalizzata e può essere utilizzato per proporre prodotti coerenti con le tonalità individuate.
L’obiettivo è rendere l’AI uno strumento al servizio dell’esperienza: non mostrare semplicemente un risultato, ma aiutare il cliente a orientarsi nell’assortimento attraverso product recommendation personalizzate.Il concept nasce infatti per offrire un’analisi veloce all’interno dello store e collegarla a raccomandazioni di acquisto in tempo reale.
L’Armocromia Experience mostra come l’integrazione dell’AI nel retail possa andare oltre l'automazione dei processi e diventare uno strumento per migliorare la relazione tra cliente e punto vendita.
In particolare, l’esperienza è stata progettata con l’obiettivo di contribuire a incrementare il Time in Store fino al +15%, grazie a un’interazione capace di coinvolgere maggiormente il cliente durante la visita; favorire un aumento del Conversion Rate fino al +20%, attraverso suggerimenti di prodotto personalizzati; e sostenere un Retention Rate fino all’80%, incentivando il ritorno in store o un successivo acquisto online.
Il progetto apre quindi diverse opportunità:
Con l’Armocromia Experience abbiamo quindi esplorato un modello nel quale computer vision, personalizzazione e product recommendation convergono in un unico touchpoint in-store.
Un modello replicabile e adattabile per retailer, GDO e brand che vogliono sperimentare nuove modalità di relazione con il cliente e trasformare il punto vendita in uno spazio sempre più interattivo, personalizzato e connesso.
Ti raccontiamo la nostra esperienza attraverso alcuni progetti di successo.
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