Nel retail, la personalizzazione sta trasformando il rapporto tra cliente, prodotto e punto vendita. Grazie all’AI, è possibile costruire esperienze capaci di interpretare caratteristiche individuali e tradurle in suggerimenti più pertinenti lungo il percorso d’acquisto.
Da questa opportunità nasce il progetto sviluppato per Conad Nord Ovest: portare l’armocromia all’interno dello store attraverso un touchpoint digitale che trasforma l’analisi del profilo cromatico in un nuovo strumento di orientamento all’acquisto.
L’obiettivo è arricchire la customer experience nel retail con un’interazione semplice e coinvolgente, capace di connettere tecnologia, caratteristiche della persona e assortimento.
Di fronte a un assortimento ampio, individuare il prodotto più adatto può diventare complesso, soprattutto nelle categorie in cui colore e caratteristiche individuali incidono sulla decisione d’acquisto.
Per Conad, la sfida era introdurre un nuovo punto di contatto digitale capace di arricchire l’esperienza in store e, allo stesso tempo, supportare la scelta di prodotti appartenenti alla categoria dei cosmetici.
La challenge progettuale era quindi duplice: semplificare la scelta per il cliente e trasformare l’interazione digitale in un’opportunità di engagement per il retailer, attraverso una soluzione intuitiva, scalabile e integrabile nel contesto del punto vendita.
Neticon ha progettato una Armocromia Experience in-store, che utilizza un touchpoint digitale per accompagnare il cliente nella scoperta della propria stagione cromatica.
Attraverso la videocamera, la tecnologia analizza le caratteristiche cromatiche del viso e identifica il profilo armocromatico dell’utente. Il risultato viene quindi trasformato in una palette personalizzata e può essere utilizzato per proporre prodotti coerenti con le tonalità individuate.
L’obiettivo è rendere l’AI uno strumento al servizio dell’esperienza: non mostrare semplicemente un risultato, ma aiutare il cliente a orientarsi nell’assortimento attraverso product recommendation personalizzate.Il concept nasce infatti per offrire un’analisi veloce all’interno dello store e collegarla a raccomandazioni di acquisto in tempo reale.
L’Armocromia Experience mostra come l’integrazione dell’AI nel retail possa andare oltre l'automazione dei processi e diventare uno strumento per migliorare la relazione tra cliente e punto vendita.
In particolare, l’esperienza è stata progettata con l’obiettivo di contribuire a incrementare il Time in Store fino al +15%, grazie a un’interazione capace di coinvolgere maggiormente il cliente durante la visita; favorire un aumento del Conversion Rate fino al +20%, attraverso suggerimenti di prodotto personalizzati; e sostenere un Retention Rate fino all’80%, incentivando il ritorno in store o un successivo acquisto online.
Il progetto apre quindi diverse opportunità:
Con l’Armocromia Experience abbiamo quindi esplorato un modello nel quale computer vision, personalizzazione e product recommendation convergono in un unico touchpoint in-store.
Un modello replicabile e adattabile per retailer, GDO e brand che vogliono sperimentare nuove modalità di relazione con il cliente e trasformare il punto vendita in uno spazio sempre più interattivo, personalizzato e connesso.
Ti raccontiamo la nostra esperienza attraverso alcuni progetti di successo.
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